Hier haben wir die wichtigsten Punkte rund um Ihren Urlaub mit 8villas.de aufgelistet:
Fragen vor der Buchung
Ja, ab dem 01. Juli 2016 gibt es auf den Balearen eine "Ecotasa" Öko- bzw. Kurtaxe. Die Höhe richtet sich nach der Kategorie der Unterkunft und beträgt für Fincas, Ferienhäuser und Villas auf Mallorca in der Zeit vom 01.05.-31.10. EUR 2.00,- + 10% Mwst, und in der Zeit vom 01.11.-30.04. EUR 1.00,- + 10% Mwst. Ab dem 9. Aufenthaltstag beträgt sie generell EUR 1.00,- + 10% Mwst. Sie ist nur von Personen ab 16 Jahren zu leisten. Hier der Link zur Preistabelle der Touristensteuer und die offizielle Gesetzgebung.
Der Belegungskalender wird tageweise aktualisiert und zeigt an, ob ein Objekt noch frei ist. Grüne Daten sind in der Regel noch frei, müssen aber vom Vermieter rückbestätigt werden. weiße Daten sind bereits belegt
Um die Verfügbarkeit in Echtzeit abzufragen, klicken Sie einfach auf Ihr Wunschreisedatum und geben Sie die Anzahl mitreisender Personen ein. Erscheint nun der Preis, ist die Unterkunft auch buchbar! Erscheint jedoch eine Fehlermeldung, z. B. „Keine Buchung möglich für den gewählten Zeitraum!“, ist das Objekt für den gewählten Termin leider nicht buchbar. Überprüfen Sie hier auch, ob ggf. nur bestimmte An-und Abreisetage buchbar sind.
Sie können jederzeit erkennen, ob das Objekt noch buchbar ist, indem Sie auf Ihr Reisedatum klicken, die Reisedauer auswählen und die mitreisenden Personen angeben. Erscheint nun der Preis, ist die Unterkunft auch buchbar!
In der Hauptsaison, muss die Buchung noch einmal vom Vermieter rückbestätigt werden.
In der Hauptsaison von Mitte Juni bis Ende August und in stark nachgefragten Ferienzeiten sind die An- und Abreisetage nur so möglich, wie in der Objektbeschreibung hinterlegt. In der Nebensaison können aber auch flexible Aufenthalte unter der Woche oder Kurzaufenthalte verbindlich beim Vermieter angefragt werden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu.
Hinweis: In unserer Suchmaske können Sie auf „Zur Suche mit tageweiser An- und Abreise" klicken, Ihr exaktes Anreisedatum auswählen und auf „Suchen“ klicken. Die angezeigten Suchergebnisse sind dann genau für Ihr Wunschdatum buchbar.
Auch Babys, Kleinkinder und Kinder werden als mitreisende Personen hinzugezählt. Ausnahmen sind ausdrücklich in der Objektbeschreibung vermerkt.
Die maximale Personenzahl ist zu jeder Unterkunft angegeben und darf auf versicherungstechnischen Gründen nicht überschritten werden. Ausnahmen bedürfen einer vorherigen Genehmigung durch den Vermieter
In vielen Fällen kann eine Überbelegung beim Vermieter verbindlich angefragt werden. Die Buchung wird dann nur unter der Bedingung bestätigt, dass der Vermieter die Personenzahl akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Mail.
Hinweis: Manche Vermieter verlangen eine Gebühr für die Überbelegung. Selbstverständlich werden Sie hierüber bei Buchung informiert.
Ob ein oder mehrere Haustiere mitgebracht werden dürfen, ist in der Hausbeschreibung vermerkt. Wenn kein Hundepiktogramm beim Objekt dabeisteht, sind Haustiere nicht erlaubt. Der Ausdruck „Haustiere“ bezieht sich dabei i.d.R. auf Hunde.
Wenn Sie mehr Haustiere als erlaubt mitbringen möchten oder es sich um Katzen oder andere Kleintiere handelt, muss Ihre Buchung verbindlich beim Vermieter angefragt werden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Mail.
Hinweis: Werden nicht alle mitreisenden Haustiere vor der Buchung angegeben, hat der Vermieter das Recht, Ihnen den Einlass in das Feriendomizil zu verweigern!
Selbstverständlich leiten wir Kundenwünsche gern direkt an den Vermieter weiter, bitte beachten Sie jedoch, dass diese unverbindlich sind und trotz bester Bemühungen seitens der Vermieter nicht immer erfüllt werden können.
Einige Feriendomizile können Sie unverbindlich für 1-3 Tage reservieren. Wir prüfen gern für Sie, ob und wie lange das Objekt für Sie geblockt werden kann.
Hinweis: Für eine solche „Option“ werden alle relevanten Daten, wie Reisedatum, Anzahl der Reisenden und Haustiere sowie Ihre personenbezogenen Daten, benötigt.
Ein Aufenthalt von mehr als 4 Wochen muss immer beim Vermieter angefragt werden, dies gilt ganz besonders bei beruflichen Langzeitaufenthalten. Kontaktieren Sie uns einfach dazu, wir fragen dann zunächst unverbindlich den Preis für Sie an. Bitte beachten Sie, dass wir dazu ein exaktes An- und Abreisedatum benötigen.
Fragen zum Buchungsablauf
Sie können jederzeit bequem online buchen! Unterhalb der Objektbeschreibung befindet sich das Buchungsformular: Geben Sie einfach alle erforderlichen Daten an, prüfen und akzeptieren Sie die AGB der Unterkunft und klicken Sie auf den Buchungsbutton. Sollten noch Angaben fehlen, sind diese nun rot markiert. Bei erfolgreichem Abschluss gelangen Sie auf die Bestätigungsseite.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Buchung auch gern telefonisch entgegen, Sie erreichen uns täglich unter 0034 655 7300 90. Bitte beachten Sie, dass telefonische Buchungen genauso verbindlich sind wie Online-Buchungen!
Meist erhalten Sie die Eingangsbestätigung und häufig auch die Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen per E-Mail, sodass wir auf diese nicht verzichten können.
Es steht Ihnen natürlich frei, alternativ die E-Mail-Adresse eines Familienmitgliedes, Freundes, oder Bekannten zu nutzen, sofern dieser damit einverstanden ist und Ihnen Zugang zu den gesendeten Unterlagen gewährt.
In der Regel erhalten Sie unmittelbar nach der Buchung eine Vorabbestätigung von 8villas.de und kurz darauf die Buchungsbestätigung in PDF Format. Ist die Rückbestätigung des Vermieters vor Ort nötig, erhalten Sie zunächst eine Auftragsbestätigung und nach 2-3 Werktagen die definitive Buchungsbestätigung, sofern der Vermieter die Buchung bestätigt.
Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie ca. zwei bis vier Wochen vor Reisebeginn Ihren Mietgutschein inklusive Wegbeschreibung und Adresse des Feriendomizils.
Wenn die Buchung erfolgreich ins System eingegangen ist, werden Sie auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. Gleichzeitig wird Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail von uns zugestellt. In der Regel erhalten Sie dann nach 2-3 Werktagen auch die finale Buchungsbestätigung
Hinweis: Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten? Bitte schauen Sie in Ihrem Postfach auch im Spam-Ordner nach. Falls Sie auch dort keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte, sodass wir Ihre E-Mail-Adresse mit Ihnen abgleichen können.
Bitte prüfen Sie, ob
Fragen zum Preis und zur Zahlung
Nach Eingabe des Anreisedatums, der Aufenthaltsdauer und der Anzahl der Personen sehen Sie den Preis für die gesamte Reisedauer und alle mitreisenden Personen.
Bei Zahlung per Kreditkarte können Sie unter „Zahlungsart“ lediglich „Paypal“ auswählen. Die Kreditkarte muss nicht auf den gleichen Namen registriert sein, den Sie unter „Kontaktdaten“ angegeben haben.
Die Zahlung kann auch an die angegebene Bankverbindung überwiesen werden mit Angabe der Buchungsnummer. Ausnahmen sind nicht möglich.
Hinweis: Buchen Sie sehr kurzfristig, ist oft nur noch die Zahlung per Kreditkarte möglich.
Damit Ihre Daten sicher übertragen werden, benutzt 8villas.de das HyperText Transfer Protocol Secure (sicheres Hypertext-Übertragungsprotokoll), kurz HTTPS. Ihre Daten werden somit verschlüsselt übertragen. Sie erkennen die Nutzung von HTTPS an der URL, auf der Sie sich befinden, wenn Sie Ihre Daten eingeben.
Geben Sie Ihre Daten telefonisch durch, werden diese direkt eingegeben und ebenfalls über verschlüsselte Verbindungen übertragen.
Hinweis: Bitte senden Sie uns aus Sicherheitsgründen niemals Ihre Kreditkartendaten per E-Mail.
Die Kaution wird meistens vor Ort in bar beim Vermieter oder Schlüsselhalter hinterlegt. Ausnahmen sind in der Hausbeschreibung vermerkt. Haben Sie die Kaution vorab überwiesen, erhalten Sie diese in der Regel ca. 2 Wochen nach Abreise zurück.
Hinweis: Oft werden die Nebenkosten gleich mit der Kaution verrechnet! Dann bekommen Sie Ihre Kaution um den Betrag der Nebenkosten gemindert zurück.
Sind die Nebenkosten nicht exakt durch Pauschalen festgelegt, ist die Höhe von Ihrem Verbrauch abhängig. Wie hoch die Verbrauchskosten letztlich ausfallen, hängt auch von der Jahreszeit und der Ausstattung der Unterkunft ab. Wir empfehlen Ihnen, bei der Schlüsselübergabe mit dem Vermieter zusammen die Zählerstände zu notieren.
Hinweis: Sind keine Nebenkosten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in der Hausbeschreibung als exklusive vermerkt, fallen auch keine an.
Selbstverständlich gibt es auch bei uns Frühbucher-, Lastminute- und viele weitere Preisaktionen! Diese werden laufend aktualisiert und sind bereits im Gesamtpreis enthalten.
Hinweis: Der aktuelle Preis wird Ihnen unterhalb des Kalenders, nach Eingabe Ihres Anreisedatums und der Aufenthaltsdauer, und der Anzahl mitreisender Personen angezeigt!
Fragen zur Unterkunft
8villas.de verpflichtet sich dem Datenschutz der Vermieter. Die genaue Anschrift des Ferienhauses wird Ihnen daher erst mit den Reiseunterlagen, ca. zwei bis vier Wochen vor Reiseantritt zugeschickt.
Die Anreise findet in der Regel zwischen 16 bis 18 Uhr statt. Am Abreisetag sollten Sie die Unterkunft bis 10 Uhr übergeben.
Hinweis: Abweichungen sind möglich, müssen jedoch vom Vermieter bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei fragen dazu.
Eine Ferienunterkunft ist i.d.R. mit ausreichend Geschirr, Töpfen, Besteck, einfachen Kochutensilien und mind. 2 Herdplatten ausgestattet, sodass Sie sich selbstständig versorgen können. Spezielle Küchengegenstände wie zum Beispiel Salatschleuder, Mixer, Eierkocher etc., Gewürze sowie Toilettenpapier oder Reinigungsmittel gehören nicht zur Grundausstattung und müssen bei Bedarf selbst mitgebracht werden, es sei denn, sie sind in der Objektbeschreibung ausdrücklich erwähnt.
Bettbezüge, Handtücher und Geschirrtücher sind vorhanden, wenn nicht anders vermerkt.
Meist steht in der Objektbeschreibung, ob eine Endreinigung inklusive ist oder gegen Aufpreis dazugebucht werden kann.
Hinweis: Die Endreinigung ersetzt nicht die Grundreinigung! Ein Feriendomizil ist immer besenrein zu übergeben.
Fragen nach der Buchung
Ihre Reiseunterlagen bzw. den Mietgutschein erhalten Sie nach Eingang der Restzahlung, ca. zwei bis vier Wochen vor Reiseantritt. Darin enthalten sind die genaue Adresse des Ferienobjektes, die Anfahrtsbeschreibung und die Kontaktdaten des Vermieters oder der lokalen Serviceagentur.
Hinweis: Nehmen Sie Ihren ausgedruckten Mietgutschein unbedingt mit in den Urlaub! Wenn Sie Ihre Reiseunterlagen vergessen, können wir, beispielsweise außerhalb der Öffnungszeiten unserer lokalen Partner, nicht gewährleisten, dass Ihnen diese unterwegs noch einmal mitgeteilt werden können!
Bitte teilen Sie uns Ihren Umbuchungswunsch generell schriftlich per E-mail oder über unser Kontaktformular mit. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Buchungsnummer mit an und beachten Sie, dass Umbuchungen immer auf Anfrage und oft nur gegen Gebühr möglich sind.
Die Umbuchungsgebühren sind i.d.R. in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Fällt eine Umbuchungsgebühr an, wird unser Service-Team Sie rechtzeitig darüber informieren.
Eine Korrektur der Kontaktdaten oder der Personenanzahl (im Rahmen der Maximalbelegung) ist in den allermeisten Fällen unproblematisch. Bitte kontaktieren Sie uns bei fragen dazu und geben Sie die korrekten Informationen an.
Hinweis: Haben Sie versehentlich das falsche Feriendomizil gebucht oder die falschen Reisedaten ausgewählt, wenden Sie sich bitte SOFORT an uns! Melden Sie sich direkt nach der Fehlbuchung, ist das Löschen der Buchung in manchen Fällen noch möglich. In allen anderen Fällen muss eine Umbuchung oder Stornierung vorgenommen werden.
Eine Stornierung muss generell schriftlich, am einfachsten per E-mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Buchungsnummer mit an und beachten Sie die Höhe der Stornokosten. Diese finden Sie in den AGB.
Fallen Stornokosten an, werden diese mit dem bereits eingezahlten Teil des Reisepreises verrechnet. Die Stornobestätigung und -rechnung erhalten Sie per E-mail.
Hinweis: Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und aus einem versicherten Grund (bspw. Krankheit oder Arbeitslosigkeit) stornieren, werden Ihnen die anfallenden Stornokosten von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückerstattet.
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>> E-mail: info@8villas.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
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